一、关于短信差额

　　1、什么是短信差额？

　　答：短信差额是指用户从POPO上发出的短信总条数减去在POPO上收到的短信总条数的差。

　　发出的短信包括两种：发到手机好友的短信和发到POPO好友的手机短信。

　　在POPO收到的短信包括两种：好友在手机上收到短信后，直接回复到POPO的短信；或者用手机直接发送到1630×××这个15位号码的短信。

　　比如用户A定制3元包月后从POPO发出了一条短信，这时，用户A的短信差额就是1，如果再发一条差额就是2，如果这个时候用户在POPO上收到一条短信，则差额变为1。

　　如果只发不收，那么短信差额就会很快变大，最后达到短信差额的上限并且无法继续发送。

　　2、什么是短信差额上限？

　　答：POPO中各种类型的短信服务都是不限制发出的短信条数的。

　　但为了防止垃圾短信（比如广告），POPO限制短信差额不能超过一定的值，这个值就是这个月短信差额的上限。各种短信套餐的主要差别就是这个上限的大小的不同。

　　正常使用短信的用户都是有发、有收，所以可以一直发送而不会受到差额上限的限制。

　　如果短信差额达到上限，就无法继续发送短信。

　　3、短信差额达到上限后怎样才能发送短信？

　　答：差额达到上限后，必须减小差额或者提高短信差额的上限才能继续发送。

　　在POPO上收到一条短信就可以减少一个短信差额。

　　发送指令续费就可以增大短信差额的上限并继续发送短信（移动发送LSF到1630，联通发送LS＃F到9163，可以 将差额的上限提高11个，资费一元）。

　　比如原1元充值用户，短信差额的上限是11个。当短信差额达到11个时，因为已经达到上限，所以无法继续发送，但续费后，当月的上限增大为22个，短信差额小于上限，所以可以继续发送短信。 免费短信、1元充值、3、6元包月用户都可以用这种方式提高上限。

　　4、如何知道我当前的短信差额和短信差额上限？

　　答：当你收到短信回复时，您的短信差额会自动减1，这时系统会提示你当前的短信差额和上限。

　　当你的短信发送失败，您的短信差额会自动减1，这时系统会提示您当前的短信差额和上限。

　　5、上个月的短信差额和上限会延续到第二个月吗？

　　答：短信差额和上限都是当月有效。短信差额第二个月起会清零，重新计算。而上限则根据您的最新服务类型给定。

　　6、发送失败的短信会不会记入短信差额？

　　答：当您发出短信时，POPO系统会将您的短信差额加1。但是如果这个短信发送失败（收到移动/联通公司的报告），POPO会将您的差额自动减1。

　　7、如果因为某种原因，发送到POPO的短信没有被收到，是否会影响差额？

　　答：发送到1630×××的短信可能无法被接收到，这有两种可能：

　　1）短信发送出现异常，就是短信运营商的消息没有送达POPO网关。

　　2）手机号码的类型不支持梦网业务。导致发到1630的短信会被丢掉。目前只发现广州的大众卡有这种情况。

　　因为这些情况下，短信都没有发送到POPO（1630×××），POPO无法知道对方已经进行了回复，所以不会修改用户当前的短信差额。　

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【责编:runlz】